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1. 热线承诺:我公司热线65350000提供7*24小时全天候人工服务.
 
2. 有线电视
Ø         有线电视安装:一般情况自用户办理手续后5个工作日内安装完毕.
Ø         有线电视维护:一般故障自用户报修之日内1个工作日内处理完毕.
Ø         有线电视迁移:一般情况自用户办理手续后5个工作日内安装完毕.
Ø         有线电视联网:一般情况下3个工作日内处理完毕.
Ø         有线电视改造:一般情况自用户办理手续后5个工作日内安装完毕.
 
3. 家庭宽带:
Ø         宽带安装一般情况自用户办理手续资料入机后48小时内安装完毕.
Ø         宽带迁移:一般情况下同安装时间相同,为办理后48小时内迁移完毕.
Ø         宽带联网:一般情况下1个工作日内处理完毕.
 
4. 商务宽带:
Ø         商务宽带安装:一般情况自用户办理手续资料入机后5个工作日内安装完毕.
6. 数字机顶盒
Ø         数字机顶盒安装:一般情况自用户购买后可自行安装即可使用.
Ø         数字机顶盒维护:一般故障自用户报修之日内一个工作日内处理完毕.
 
7. IPTV业务
Ø         互动机顶盒安装:一般情况自用户办理手续后5个工作日内安装完毕.